Datos importantes sobre la presentación de un reclamo de seguro de automóvil:

Reporte inmediatamente todas las pérdidas directamente a su agente o compañía de seguros. Reporte inmediatamente una pérdida a la policía si su vehículo es dañado por un conductor que se da a la fuga, o si sospecha de vandalismo o robo. Sin un informe policial, su compañía podría rechazar su reclamo. Muestre el vehículo dañado a la compañía antes de que lo reparen. Proteja su vehículo de daños adicionales. Si no lo hace, su compañía podría negarse a pagar cualquier daño posterior. Por ejemplo, si no cubre un parabrisas roto y la lluvia daña la tapicería, su compañía podría negarse a pagar por la tapicería dañada. Coopere con la investigación de la compañía de seguros. Si no coopera, su compañía podría rechazar su reclamo. Revise la sección de su póliza de seguros que describe sus obligaciones y otros posibles requisitos (a veces llamados "Condiciones" u "Obligaciones después de una pérdida").

Una copia de cualquier documento legal que reciba como resultado de un accidente. Una prueba jurada de pérdida que describa la fecha de la pérdida, cómo sucedió, para qué propósito se estaba utilizando el vehículo, etc. Si no presenta una prueba de pérdida requerida dentro del período de tiempo requerido en su póliza, su compañía podría rechazar su reclamo. Su compañía también puede solicitar otros documentos relacionados con el reclamo, como facturas médicas y de reparación del automóvil, una copia del informe policial, factura de venta del vehículo, etc. Documentos para un examen bajo juramento (por ejemplo, documentos fiscales, facturas médicas, etc.). Si se le solicita, debe someterse a un examen bajo juramento. Si no lo hace, su compañía podría rechazar su reclamo.

Las normas de seguros de Illinois requieren que su compañía de seguros se comunique con usted dentro de los 21 días hábiles posteriores a que se les notifique la pérdida.

Es posible que su compañía de seguros le pida varios presupuestos. No existe ninguna ley que establezca cuántos presupuestos debe presentar ni que limite la cantidad que la compañía puede solicitar.

Si su vehículo no se puede conducir después de un accidente y es remolcado hasta un depósito, el depósito le cobrará una tarifa diaria por almacenamiento. Su compañía de seguros debe avisarle con suficiente antelación antes de dejar de pagar los cargos por almacenamiento de automóviles para darle tiempo de mover el vehículo y evitar cargos adicionales por almacenamiento.

Sí. No es obligatorio utilizar el taller de reparación recomendado por la empresa. Sin embargo, si el taller de reparación cobra más que el taller recomendado por la empresa, es posible que deba pagar la diferencia.

Sí. Si su vehículo se repara con piezas más nuevas, su compañía no tiene que pagar por la “mejora”. Por ejemplo, si el silenciador de su vehículo tiene cinco años, su compañía de seguros tendría que reemplazarlo por un silenciador de cinco años. Si no se puede encontrar un silenciador de cinco años, el taller de reparación podría utilizar un silenciador nuevo, pero usted tendría que pagar la diferencia.

Sí. Su compañía de seguros puede deducir una cantidad ilimitada del valor si su vehículo tiene daños por colisión antiguos y sin reparar. También pueden deducir una cantidad adicional de hasta $500.00 por desgaste, piezas faltantes y óxido. Su compañía debe detallar y especificar los montos en dólares de esas deducciones.

No. Aunque las compañías de seguros no están obligadas a utilizar piezas de repuesto de fabricantes de equipos originales (OEM), como GM o Ford, usted tiene la opción final de elegir qué piezas se utilizarán para reparar su vehículo. Sin embargo, si su compañía desea utilizar piezas que no sean de fabricantes originales y usted solicita piezas OEM más caras, es posible que tenga que pagar la diferencia.

Las compañías normalmente utilizan guías publicadas o fuentes computarizadas para determinar el valor de venta al público de su vehículo. Para asegurarse de recibir el valor más alto posible, proporcione a su compañía de seguros información completa sobre el estado, las opciones y el kilometraje de su vehículo.

Sí, siempre que el vehículo de reemplazo sea: comparable a su vehículo dañado o robado, es decir, el reemplazo sea del mismo fabricante, mismo modelo y año, estilo de carrocería, opciones y rango de precio similares, en tan buenas o mejores condiciones generales; y esté disponible para su inspección en un concesionario autorizado dentro de una distancia razonable de su hogar.

No. La mayoría de las pólizas de seguro exigen que su compañía pague el valor real en efectivo de su vehículo. Si el valor de su vehículo es inferior al préstamo para el automóvil, deberá pagar la diferencia. Si esto le sucede, debe consultar con su prestamista sobre la sustitución de la garantía.

Posiblemente. Si, dentro de los 30 días posteriores a un acuerdo en efectivo, puede demostrar que compró o alquiló otro vehículo, su compañía debe reembolsarle los impuestos correspondientes, el título y las tarifas de transferencia de la siguiente manera:

Si eligió un deducible al comprar su póliza, su compañía deducirá ese monto de la liquidación cada vez que presente una reclamación. Tenga en cuenta que las compañías de seguros consideran que es un fraude de seguros si su taller de reparación le ofrece aumentar el presupuesto de reparación para ayudarlo a recuperar el costo de su deducible.

Probablemente no. La mayoría de las pólizas de automóviles solo cubren los artículos que fueron instalados permanentemente en su vehículo por el fabricante original. El equipo especializado, como las mejoras de la furgoneta, los teléfonos para el automóvil, los sistemas estéreo, etc., probablemente no estén cubiertos a menos que haya adquirido una cobertura especial por una prima mayor.

A partir del 2 de junio de 2000, la ley de Illinois exige que el seguro de automóviles de pasajeros privados incluya cobertura para el reemplazo de asientos de seguridad para niños si dichos asientos estaban en uso en el momento del accidente.

Probablemente no. Las pólizas de seguro de automóvil solo cubren el equipamiento relacionado con el vehículo. Si le robaron o dañaron artículos personales, como ropa, equipaje, regalos, etc., mientras estaba en su vehículo, es posible que su póliza no los cubra o que solo cubra una cantidad limitada. Sin embargo, si tiene una póliza de seguro para propietarios o inquilinos, es posible que sus bienes personales estén cubiertos por esa póliza.

Si usted y su compañía de seguros no pueden ponerse de acuerdo sobre el monto de la pérdida por daños físicos a su vehículo, cualquiera de los dos puede solicitar una tasación, tal como se explica en su póliza. Así es como funciona el proceso de tasación: